Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Да, Samedis.care позволяет вам и вашему учреждению выполнять все обязательные требования Постановления об эксплуатации медицинских изделий (MPBetreibV). Мы предлагаем комплексное решение, с помощью которого вы законно выполняете требования к эксплуатации, применению и техническому обслуживанию медицинских изделий.

С Samedis.care вы можете в своём учреждении:

  • Документировать тренинг по правильному обращению с медицинскими изделиями.
  • Назначить уполномоченного по безопасности медицинских изделий и выполнять его функции в соответствии с законодательными требованиями.
  • Планировать и проводить регулярные мероприятия по техническому обслуживанию, чтобы обеспечить безопасную и надлежащую эксплуатацию медицинских изделий.
  • Вести инвентарный реестр всех медицинских изделий и документировать важную информацию, такую как наименование, серийный номер и ответственные лица.
  • Проводить обработку медицинских изделий с учётом указаний производителя и обеспечивать подтверждаемость успешности этих процедур.
  • Планировать и проводить метрологические и проверки безопасности в соответствии с MPBetreibV.
  • Вести полный журнал медицинских изделий, содержащий всю релевантную информацию и доступный в рабочее время.

Все данные вашего учреждения хранятся в зашифрованном виде в сертифицированных, современных дата-центрах в Германии.

Доступ к вашим данным имеете только вы и люди, которым вы явно предоставили доступ.

Кроме того, мы сертифицированы по ISO 27001, что означает соблюдение дополнительных строгих стандартов и процессов безопасности помимо требований GDPR.

Подробнее о безопасности и конфиденциальности ваших данных.

Samedis Care — для учреждения, My Samedis Care — ваш личный цифровой паспорт устройств.

В Samedis Care уполномоченные по медицинским изделиям управляют инвентарём, тренингами и техническим обслуживанием для всего учреждения. My Samedis Care — это ваш личный раздел: там вы видите свои используемые устройства, статус тренингей и полную историю тренингей — по всем учреждениям. Каждый, у кого есть логин, автоматически получает аккаунт My Samedis Care. При смене работодателя вы просто берёте свой цифровой паспорт устройств с собой.

my.samedis.care — это бесплатная платформа для всех пользователей медицинской техники.

Экономьте время и подключайтесь к своему медицинскому учреждению благодаря простому в использовании, мобильному и десктопному приложению, предназначенному для вашей профессиональной работы. Ведите свой цифровой паспорт устройства и делитесь тренингами со своими медицинскими учреждениями — независимо от того, находитесь ли вы за рабочим столом или в пути. my.samedis.care упрощает вашу повседневную работу, предоставляя доступ к актуальным и важным для вас руководствам пользователя, инструкциям по применению и информации о безопасности.

Какие функции доступны в my.samedis.care?
  • Цифровой паспорт устройства: сохраняйте подтверждения независимо от работодателя. Каждое обучение по устройству фиксируется непосредственно в вашем личном аккаунте.
  • Простой обмен тренингами: уменьшайте количество дублирующихся тренингей, делясь уже пройденными тренингами напрямую с вашим подключённым медицинским учреждением.
  • Языковая и видеоподдержка по устройствам: создавайте запрос по устройству внутри вашего учреждения через текст, голос, изображение или видео и автоматически обращайтесь к нужным контактным лицам.
  • Доступ к информации об устройствах: в любое время получайте доступ к актуальным руководствам пользователя, инструкциям по применению и информации о безопасности.

my.samedis.care бесплатно для всех — независимо от того, использует ли ваше учреждение Samedis.care.

Нет. Samedis Care — это чистое веб-приложение, вам нужен только браузер.

На Android используйте Chrome, на iPhone — Safari. Данные на вашем устройстве не сохраняются. Фотографии или видео, которые вы делаете, например при сообщении о неисправности, сразу отправляются в зашифрованном виде на сервер — а не в вашу фотогалерею. Единственное приложение, которое можно установить дополнительно, — это приложение для печати QR-кодов на принтерах этикеток (Brother P-touch или Epson Labelworks).

С технической точки зрения — да, вы используете только зашифрованный веб-браузер.

Поскольку данные не сохраняются локально и всё работает через зашифрованное соединение, использование личных устройств (Bring Your Own Device) с точки зрения Samedis не вызывает проблем. Разрешено ли это организационно в вашем учреждении, уточните у вашего специалиста по защите данных или ИТ-отдела.

Да — Samedis Care в настоящее время доступен на немецком, английском, французском, нидерландском и русском языках.

Язык можно изменить в настройках аккаунта. Дополнительные языки будут добавлены в будущем.

Колокольчик показывает вам новые уведомления — например, ожидающие подтверждения или обновления системы.

Если отображается число, у вас есть непрочитанные сообщения. Нажмите на него, чтобы увидеть подробности. Если вы не прочитаете уведомление в течение нескольких минут, вы дополнительно получите электронное письмо, чтобы ничего не было упущено. Объявления об обновлениях также распространяются через колокольчик, но дополнительно по электронной почте не отправляются.

Администратор приложения — это ваш внутренний контактный человек по правам доступа и настройке.

Samedis Care не имеет доступа к данным вашего учреждения, если нас не пригласили явным образом. По вопросам изменения прав, создания сотрудников или настройки обращайтесь к вашему администратору приложения. Совет: создайте должность «Администратор приложения» в разделе Учреждение > Должности и назначьте человека — тогда он будет виден всем в справочнике.

Да — вы можете предоставить ему учётную запись пользователя, и он сможет получить доступ к вашему инвентарю устройств.

Поставщик услуг сможет загружать протоколы проверок, документировать ремонты и обрабатывать мероприятия — прямо в системе. Альтернативно вы можете отправить ему сообщения о неисправностях с фотографиями и видео через систему запросов, которые он получит по электронной почте.

Да — Return = Да/Подтвердить, Escape = Нет/Отмена.

Это действует для всех диалогов подтверждения в Samedis Care. Особенно полезно, когда вы хотите удалить несколько записей подряд: нажмите X, затем Return — намного быстрее, чем каждый раз наводить мышь на «Да».

Вопросы об аккаунте и доступе

Вы можете войти в Samedis Care через браузер — установка приложения не требуется.

Откройте app.samedis.care в браузере или нажмите «Войти» на сайте. Вы можете войти с помощью адреса электронной почты и пароля или через Microsoft 365 либо Google Single Sign-On. Samedis Care работает на любом устройстве с подключением к интернету — смартфоне, планшете или настольном ПК. Интерфейс автоматически адаптируется к размеру экрана.

Чтобы использовать my.samedis.care, просто откройте сайт https://my.samedis.care на смартфоне, планшете или настольном ПК. Зарегистрируйтесь с помощью адреса электронной почты и создайте бесплатную учётную запись.

Если вы уже используете Samedis.care в своём учреждении, вы можете войти в my.samedis.care с тем же аккаунтом и не регистрироваться заново. В свою очередь, вы, конечно, можете использовать аккаунт, который применяете для my.samedis.care, чтобы входить в учреждения в app.samedis.care, если вы берёте на себя дополнительные задачи (например, как уполномоченный по безопасности медицинских изделий).

Нет. Вы можете сбросить пароль самостоятельно.

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа и следуйте инструкциям по электронной почте. Samedis Care — это внешний облачный сервис, ваш внутренний ИТ-отдел за это не отвечает. По желанию вы можете указать в настройках аккаунта адрес электронной почты для восстановления (например, личный адрес), чтобы получить доступ к аккаунту даже после смены работодателя.

Вы можете активировать многофакторную аутентификацию (MFA).

В настройках аккаунта вы можете настроить приложение-аутентификатор (например, Google Authenticator). Тогда помимо пароля вам потребуется 6-значный код, который генерируется каждые 60 секунд. Это необязательно, но рекомендуется.

Ваш аккаунт блокируется из соображений безопасности — вы можете немедленно разблокировать его по электронной почте.

Вы автоматически получите письмо со ссылкой для разблокировки. Если блокировку вызвали не вы (например, случайно нажали клавишу Caps Lock), пожалуйста, сообщите в ваш ИТ-отдел или в Samedis, чтобы мы могли проверить, откуда пришли попытки входа.

Чтобы подключиться к вашему учреждению, необходимо получить разрешение от вашего учреждения. Администратор приложения Samedis.care в вашем учреждении отправит вам приглашение по электронной почте с правом «Сотрудник». После того как вы примете это приглашение и войдёте в систему со своим аккаунтом, ваше учреждение будет отображаться в my.samedis.care на панели управления в разделе «Учреждения».

Да — с одним логином вы можете получить доступ ко всем учреждениям, в которых вы авторизованы.

В верхней части навигации вы можете переключаться между своими мандантами (учреждениями). Это особенно удобно, если вы работаете в нескольких местах. Свои тренинги вы можете даже передавать между учреждениями через My Samedis Care.

Вопросы об устройствах

Перейдите в Данные устройств > Новое и следуйте мастеру.

На первом шаге найдите тип устройства в каталоге. Если найдёте — выберите его. Если нет — нажмите «Продолжить без типа устройства» — наша команда контента создаст запись в каталоге в фоновом режиме. Обязательные поля: инвентарный номер, серийный номер, год выпуска и расположение устройства. Важно: всегда фотографируйте заводскую табличку и загружайте её — по ней мы сможем надёжно создать запись в каталоге.

Инвентарь — это отдельное физическое устройство, тип устройства — это категория продукта в каталоге.

Например, если у вас три одинаковых инфузионных помпы, это три инвентарных единицы, но один тип устройства. Тренинги документируются на уровне типа устройства: кто прошёл тренинг по типу, тот прошёл его для всех инвентарных единиц этого типа.

Да — через собственные типы устройств.

В разделе Учреждение > Собственные типы устройств вы можете создать любые продукты (например, компьютеры, принтеры, дисплеи). Они появятся в вашем локальном каталоге и могут быть инвентаризированы как медицинские изделия. Важно: для таких устройств поставьте галочку «Не медицинское устройство» в разделе Расширенные, чтобы они не появлялись в официальном инвентарном реестре.

Центральный каталог всех медицинских изделий, который Samedis Care ведёт для всех учреждений.

Здесь вы найдёте типы устройств с подробной информацией, инструкциями по использованию, данными производителя и регуляторной информацией. Данные поступают из различных источников: от сообщества (учреждений и поставщиков услуг) и непосредственно от производителей. В будущем появится кнопка для подачи предложений по изменениям прямо из интерфейса. Вы можете переключателем фильтровать, показывать ли только устройства из вашего инвентаря или все записи каталога.

Создайте инвентарную единицу через «Продолжить без типа устройства» — мы создадим запись в каталоге за вас.

Если вы загрузите заводскую табличку и заполните базовую информацию (вид устройства, название продукта, производитель), наша команда контента создаст тип устройства в фоновом режиме. Вам ничего больше делать не нужно. Для программных медицинских изделий (например, цифровые медикаменты) действует та же процедура: сообщите тип с указанием производителя, точного названия продукта и версии ПО.

QR-код — это ваш быстрый доступ ко всей информации и действиям, связанным с устройством.

Отсканируйте QR-код любым смартфоном, и вы попадёте на страницу с: инструкциями по использованию, вашим личным статусом тренинга, возможностью запросить или задокументировать тренинг (ad-hoc тренинг), функцией сообщения о неисправности, журналом медицинского изделия и следующей датой проверки.

Вы можете редактировать несколько устройств одновременно — например, изменить отдел, местоположение или рабочий статус.

Выберите несколько инвентарных единиц с помощью чекбоксов и нажмите «Массовое изменение». Типичные случаи использования: перемещение устройств (новое местоположение), списание нескольких устройств или назначение сервисного партнёра.

В технических данных инвентарной единицы вы можете указать версию программного обеспечения/прошивки.

Это особенно важно для продуктов Приложения 1: если производитель устанавливает обновление прошивки, которое требует нового тренинга, вы должны это обнаружить. После каждого обновления ПО спрашивайте вашего поставщика услуг или производителя: «Требуется ли новый тренинг?»

Да — на вкладке «Техническое» вы можете создать любое количество сетевых интерфейсов (например, LAN + WLAN с соответствующими IP-адресами).

Системы устройств объединяют основное устройство с его дополнительными модулями.

Пример: робот Da Vinci с дополнительными устройствами. Если при инвентаризации вы назначите дополнительное устройство основному устройству («принадлежит к»), вы можете при тренинге выбрать систему устройств — тогда все дополнительные устройства автоматически включаются в тренинг.

Приложение 1 = критические устройства с высоким риском применения, Приложение 2 = более низкий риск.

Для продуктов Приложения 1 (например, аппараты ИВЛ, наркозные аппараты, лазеры) первичный тренинг должен проводиться производителем. Последующие тренинги могут проводиться только лицами, прошедшими тренинг от производителя. Для продуктов Приложения 2 любой обученный пользователь может обучать других пользователей (принцип снежного кома). Самообъясняющиеся устройства (без инструкции по использованию) не требуют задокументированного тренинга — но внимание: как только инструкция по использованию существует, устройство с февраля 2025 года больше не считается самообъясняющимся.

Стандартный риск применения из каталога можно переопределить на уровне учреждения. Откройте устройство в каталоге устройств, нажмите Оценка риска в меню Ещё и выберите подходящий риск применения — например, самообъясняющееся. Для этого действия требуется право Управление риском применения в управлении доступом. Как правило, это изменение вносит уполномоченный по безопасности медицинских изделий. Отдельный тренинг для этого не требуется.

Руководство: Определение риска применения для типа устройства

Через оценку риска на типе устройства. Откройте тип устройства, затем выберите оценку риска и установите, например, «самообъясняющееся». Устройство больше не будет отображаться как требующее тренинга.

Вопросы о тренингах

Три основные формы: тренинг от производителя, пользовательский тренинг и ad-hoc тренинг.

  • Тренинг от производителя: производитель или его представитель проводит тренинг — обязательно для продуктов Приложения 1 (критические устройства). Внешнего инструктора вводите вручную с указанием имени и компании.
  • Пользовательский тренинг: уже обученный сотрудник обучает коллег. Для продуктов Приложения 1 проводить пользовательские тренинги может только тот, кто имеет тренинг от производителя.
  • Ad-hoc тренинг: непосредственно у устройства по QR-коду — быстрая документация спонтанного пользовательского тренинга, затем должен быть одобрен уполномоченным по МИ.

В разделе Тренинги > Новый — мастер проведёт вас через три шага.

  1. Выбрать устройства: из инвентаря, из групп устройств или из глобального каталога (для арендованных/демонстрационных устройств).
  2. Выбрать сотрудников: из списка сотрудников, из групп/отделов или создать на месте.
  3. Определить инструктора и тип: пользовательский или тренинг от производителя, установить дату, подписать цифровой подписью или использовать бумажную форму.

Цифровая форма быстрее, безопаснее и рекомендуется.

При цифровом варианте все подписывают прямо на планшете или смартфоне — тренинг сразу фиксируется, а сотрудники без подписи автоматически удаляются (нет проблемы «забытой подписи»). Бумажный вариант создаёт PDF для печати. После тренинга подписанный бланк необходимо вернуть в систему (отсканировать или сфотографировать камерой смартфона через QR-код на бланке).

Сотрудник автоматически удаляется из тренинга.

При завершении, если подпись отсутствует, система предупреждает вас. Если вы продолжите, неподписавшийся участник автоматически удаляется. Тренинг фиксируется только для тех, кто действительно подписал.

Нет — после последнего обновления технически невозможно выбрать себя в качестве инструктора.

Лица, находящиеся в списке участников, не могут одновременно быть выбраны как инструкторы. Это относится как к пользовательским, так и к тренингам от производителя.

Система показывает вам, когда выбранный инструктор не имеет задокументированной квалификации для определённых устройств.

Например, если вы выбрали три устройства, а инструктор может подтвердить тренинг от производителя только для одного из них, будет явно показано, какие устройства затронуты. Вы всё равно можете продолжить — ответственность лежит на вас как на уполномоченном по МИ. Совет: используйте переключатель «Показать только квалифицированных инструкторов» в диалоге выбора.

По текущему законодательству: нет — видео не заменяет тренинг, проводимый живым человеком.

Видео может использоваться в качестве поддержки (например, как учебный материал, прикреплённый к типу устройства), но согласно Постановлению об эксплуатации медицинских изделий тренинг всегда должен проводиться человеком, который может ответить на вопросы. Вы можете прикрепить видео производителя как контент к типу устройства, но всё равно должны задокументировать инструктора.

Создайте тренинг, установите дату в прошлом, активируйте «Бумажная форма» и загрузите подтверждение.

Выберите устройства и сотрудников, введите оригинальную дату тренинга и активируйте «Провести с бумажной формой». На следующем шаге вы можете загрузить имеющийся документ как подтверждение — быстрее всего сфотографировать камерой смартфона. Вы также можете прикрепить несколько документов-подтверждений к одному процессу.

Обходной лист — это форма тренинга для одного сотрудника с множеством устройств — каждый с разными инструкторами и датами.

Типичный случай: новый сотрудник приходит на станцию и должен пройти тренинг по 10+ устройствам, что растягивается на несколько дней. Обходной лист можно распечатать на бумаге или выполнить в цифровом виде через My Samedis Care. При цифровом варианте сотрудник видит свой обходной лист в My Samedis Care, постепенно документирует отдельные тренинги и завершает — затем он поступает на одобрение уполномоченному по МИ.

Тренинг остаётся как процесс, но вся статистика и подтверждения сбрасываются.

Процесс документируется со статусом «недействительный» и вашим обоснованием — он не исчезает, но больше не учитывается в обзорах и подтверждениях. Право признавать тренинги недействительными может быть ограничено через управление доступом.

Да — для продуктов Приложения 1 каждый с тренингом от производителя имеет право проводить пользовательские тренинги.

Система не распознаёт этого человека как квалифицированного инструктора. Даже если тренинг фактически состоялся — без документации нет допуска в системе. Рекомендация: обязательно добавьте документацию задним числом.

Отсканируйте QR-код на устройстве > «Задокументировать тренинг» > Введите имя и табельный номер > Оба подписывают > Готово.

Ad-hoc тренинг предназначен для спонтанных пользовательских тренингей непосредственно у устройства. После сохранения он поступает на одобрение уполномоченному по МИ. Только после его подтверждения тренинг официально задокументирован и появляется в статистике. Уполномоченный по МИ может также отклонить тренинг.

Только сотрудники, которые задокументированы как обученные И согласились в My Samedis Care быть видимыми как инструкторы.

Это связано с защитой данных: сотрудник должен в My Samedis Care явно активировать переключатели «Проводит тренинги по устройствам» и «Доступен». Только тогда он появляется в списке выбора на посадочной странице. Как уполномоченный по МИ, вы, конечно, всегда видите все статусы тренингей внутри Samedis Care.

Ваши персональные рабочие списки — с их помощью вы организуете устройства и сотрудников для вашей зоны ответственности.

Вы можете создать любое количество групп и свободно их именовать — например, «Наркозные аппараты», «Понедельничные тренинги», «Новые сотрудники Q1», «Врачи ОРИТ». Каждая группа содержит устройства и/или сотрудников. Группы служат фильтрами во всех обзорах и основой для матрицы тренингей. Рекомендация: создайте комбинированные группы (сотрудники + устройства), тогда у вас будет прямой доступ к матрице.

Матрица показывает с первого взгляда, кто обучен на каком устройстве — и где есть пробелы.

Выберите группу и откройте матрицу. Зелёный = тренинг есть (пользовательский или от производителя), Красный = тренинг отсутствует, X = устройство не используется. Нажмите на запись, чтобы перейти к документации тренинга. Совет: используйте фильтр «Показать только отсутствующие тренинги», чтобы сосредоточиться на пробелах. Прямо из матрицы вы можете создать новые тренинги — недостающие устройства и сотрудники будут автоматически предварительно выбраны.

Каждый символ имеет чёткое значение — легенду вы найдёте в нижнем правом углу матрицы.

  • Зелёный (галочка): пользовательский тренинг есть
  • Тёмно-зелёный: тренинг от производителя есть
  • Красный (восклицательный знак): тренинг отсутствует — требуется действие
  • X: сотрудник не использует устройство (отмечено вручную)
  • Минус (–): сотрудник не назначен на это устройство ни в одной группе тренингей
  • Жёлтый вопросительный знак: противоречие — в одной группе отмечен как «не использует», но в другой группе назначен
  • «Не назначен»: в межгрупповой матрице — сотрудник не назначен на это устройство ни в одной группе

Да — в обзоре сотрудников и в диалоге выбора инструктора.

В обзоре сотрудников вы можете отобразить столбец «Тип тренинга» и отфильтровать по «обучен производителем». Так вы быстро узнаете, кто квалифицирован как инструктор для определённого устройства. Результат можно также экспортировать в Excel.

В обзоре матрицы: нажмите на лупу и найдите тип устройства или имя сотрудника.

В группах устройств поиск покажет вам, в каких группах содержится определённый тип устройства. В группах сотрудников аналогично: найдите имя и посмотрите, каким группам назначен сотрудник.

Ограниченно — матрица оптимизирована для десктопа/планшета, на смартфоне приходится много прокручивать.

Мобильно-оптимизированной версии матрицы пока нет. Для использования в дороге мы рекомендуем использовать матрицу на планшете или ноутбуке.

Через функцию матрицы «не используется». Деактивируйте устройство для сотрудника — оно больше не будет отображаться как обязательное.

Да — через My Samedis Care он может поделиться своими тренингами с вашим учреждением.

Сотрудник выбирает в My Samedis Care целевое учреждение и делится тренингами. У вас они появляются как «общие тренинги» на одобрение. Вы можете для каждого устройства отдельно решить, принять ли тренинг или потребовать новый. Система автоматически предлагает только устройства, которые действительно есть в вашем инвентаре.

Да — аккаунт My Samedis Care не зависит от учреждения.

Все тренинги, задокументированные в Samedis Care, автоматически сохраняются и в My Samedis Care. При смене работодателя сотрудник сохраняет свой полный цифровой паспорт устройств. С помощью адреса электронной почты для восстановления он может получить доступ к аккаунту, даже если старая рабочая почта больше не работает.

Через подтверждение тренинга сотрудника (PDF). Откройте сотрудника, затем в разделе Тренинги создайте отчёт.

Вопросы о сотрудниках

В разделе Контакты > Сотрудники > Новый — минимум: имя, фамилия и дата начала работы.

По желанию можно указать табельный номер, адрес электронной почты, отдел и должность. Табельный номер важен для сопоставления с HR-интерфейсами во избежание дублирования. Совет: если вы не знаете табельный номер, создайте сотрудника всё равно — это можно исправить позже.

Создавайте их так же, как и штатных сотрудников — им тоже нужны подтверждения тренингей.

Временные работники, как правило, не создаются через HR-интерфейс. Поэтому их нужно вводить вручную. Это можно сделать прямо из диалога тренинга (ad-hoc создание). Рекомендация: обратите внимание агентского персонала на My Samedis Care — там они могут принести свой цифровой паспорт устройств и поделиться тренингами с вашим учреждением.

Значит, у вас нет прав на запись в управлении сотрудниками.

Обратитесь к вашему администратору приложения, чтобы он предоставил вам соответствующее право в управлении доступом. Альтернативно вы можете создать сотрудника прямо из диалога тренинга — для этого нужно только разрешение на документирование тренингей.

Объединить сотрудников: открыть запись > Ещё > Объединить.

Выберите целевую запись, и все тренинги, членства в группах и назначения будут автоматически перенесены на целевую запись. Внимание: это нельзя отменить — предварительно проверьте, действительно ли это один и тот же человек.

Установите дату увольнения — не удаляйте!

Дата увольнения обеспечивает исключение сотрудника из статистики тренингей, и он больше не отображается в матрице как требующий тренинга. Документация по тренингам полностью сохраняется. При временном отсутствии (декретный отпуск, саббатикал): также установите дату увольнения, при возвращении удалите дату увольнения и установите новую дату начала работы. Вести историю приёмов/увольнений не нужно — это автоматически протоколируется в фоновом режиме.

Да — в карточке сотрудника вы можете выбрать любое количество отделов.

Рекомендация: временно «уволить» сотрудника. Сотрудник недоступен и в противном случае ошибочно отображался бы как «не прошедший тренинг». Действия: установить дату увольнения, при возвращении удалить дату увольнения и установить новую дату начала работы.

Публичный обзор всех сотрудников, назначенных на определённые должности.

В разделе Учреждение > Должности вы создаёте роли (например, «Уполномоченный по МИ», «Администратор приложения») и определяете, видны ли они в справочнике. Сотрудники с этими должностями отображаются в справочнике — видимые для всех пользователей учреждения и в My Samedis Care. Так каждый знает, к кому обратиться.

Вопросы об обслуживании и отчётах

Отсканируйте QR-код на устройстве > Сообщение о неисправности > Введите текст или сделайте фото/видео > Отправить.

Сообщение поступает ответственному обработчику (внутреннему технику или внешнему поставщику услуг). Преимущество: система автоматически знает, о каком устройстве идёт речь и кто сделал сообщение. Видео особенно полезны — например, при необычных звуках.

Да — прямо из ремонтного мероприятия.

Выберите контакт как получателя, при необходимости скорректируйте автоматически сгенерированный текст, приложите фотографии и отправьте. Система создаёт электронное письмо со всей информацией об инвентаре и мероприятии. Ответы поставщика услуг поступают непосредственно сотруднику, создавшему мероприятие — не в Samedis.

Центральные уведомления о проблемах с медицинскими изделиями — например, уведомления BfArM или отзывы производителей.

Samedis Care автоматически проверяет, есть ли затронутые типы устройств в вашем инвентаре, и при необходимости создаёт мероприятие по безопасности. Вы получаете уведомление и можете обработать, задокументировать и завершить мероприятие. Это важно для вашего управления рисками — при проверках вы должны доказать, что занимались уведомлениями о безопасности.

Два способа: My Samedis Care (цифровой) или Управление сотрудниками > Тренинги (PDF-отчёт).

Отчёт содержит все задокументированные тренинги с датой, типом устройства, инструктором и — при цифровой документации — подписями. При бумажных тренингах указывается только номер процесса как справка. Этот отчёт каждый сотрудник может также просмотреть самостоятельно через My Samedis Care.

Да — в каждом списке и матрице есть кнопка экспорта.

Экспорт создаётся в фоновом режиме и предоставляется через колокольчик (уведомление). В матрице цвета переносятся как фоновые цвета ячеек (не как цвет шрифта). Экспорт также содержит информацию о том, какие фильтры были установлены.

Официальный список всех активных медицинских устройств — то, что предъявляется при проверке.

Немедицинские устройства (компьютеры, принтеры и т.д.) там не отображаются, если вы поставили галочку «Не медицинское устройство». Дополнительно есть отчёт о проверках (последняя и следующая проверка по каждому устройству) и журнал медицинского изделия (полная история отдельного устройства).

Нажмите «Сбросить» — это удалит все фильтры, сортировки и настройки столбцов одним действием.

Все списки запоминают ваши настройки (фильтры, сортировку, столбцы) на соответствующем устройстве. Если вы не видите данные, обычно причина — забытый фильтр. Жёлтые поля фильтра указывают, что фильтр активен. Вы также можете сбросить фильтры по отдельности.