Gérer et attribuer des demandes
Dans ce tutoriel, nous voyons comment prendre en charge des demandes, y répondre et les attribuer dans Samedis.care.
1. Recevoir des demandes
Lorsque vous recevez une demande via Samedis.care, elle apparaît dans la section Demandes.
Ouvrez une demande pour y répondre directement ou l’attribuer à une autre personne.
Astuce
Vous recevez en outre une notification 🔔.
2. Répondre aux demandes
Vous pouvez maintenant répondre aux demandes, fournir les documents nécessaires, ainsi que prendre et documenter les mesures requises. Vous pouvez également mettre à jour le Statut de la demande ou le Statut de fonctionnement de l’appareil, et marquer l’inventaire pour un transport.
2.1. Documenter une tâche de réparation
Pour créer une tâche directement depuis la demande, cliquez d’abord sur Plus. Vous pouvez ensuite choisir entre Nouvelle tâche de réparation et Mettre l’appareil hors service.
Astuce
Pour plus d’informations sur la création d’une tâche, consultez le tutoriel Ajouter une nouvelle tâche.
3. Attribuer des demandes
Si vous ne pouvez pas répondre vous-même à une demande ou si vous avez besoin d’aide, attribuez-la simplement à une autre personne à l’aide du champ Attribué à.
Astuce
Vous ne pouvez sélectionner que des personnes ayant accès à votre établissement et disposant des droits d’accès nécessaires.
