Anfragen verwalten und zuweisen
In diesem Tutorial schauen wir uns an, wie du Anfragen in Samedis.care übernimmst, beantwortest und zuweist.
1. Anfragen entgegennehmen
Wenn du eine Anfrage über Samedis.care erhältst, erscheint diese in der Ansicht Anfragen.
Öffne eine Anfrage, um sie direkt zu beantworten oder einer anderen Person zuzuweisen.
Tipp
Zusätzlich erhältst du eine Benachrichtigung 🔔.
2. Anfragen beantworten
Nun kannst du Anfragen beantworten, erforderliche Dokumente bereitstellen sowie bei Bedarf Maßnahmen ergreifen und dokumentieren. Des Weiteren hast du hier die Möglichkeit, den Status der Anfrage oder den Betriebsstatus des Geräts anzupassen und das Inventar für den Transport vorzumerken.
2.1. Maßnahme dokumentieren
Um eine Maßnahme direkt aus der Anfrage zu erstellen, klicke zunächst auf Mehr. Anschließend kannst du zwischen neue Reparaturmaßnahme und Gerät ausmustern wählen.
Tipp
Weitere Informationen zum Erstellen einer Maßnahme findest du im Tutorial Neue Maßnahmen anlegen.
3. Anfragen zuweisen
Wenn du eine Anfrage nicht selbst beantworten kannst oder Unterstützung benötigst, kannst du sie über das Feld Zugewiesen einfach einer anderen Person zur Bearbeitung zuweisen.
Tipp
Du kannst nur Personen auswählen, die Zugriff auf deine Einrichtung haben und über die entsprechenden Berechtigungen verfügen.
