In diesem Tutorial zeigen wir dir, wie du in Samedis.care Anfragen erstellen oder Probleme mit einem Gerät melden kannst.

1. QR-Code scannen

Um eine Anfrage zu erstellen, scanne zunächst den QR-Code auf deinem Gerät.

2. Hilfe anfordern / Problem melden

Klicke nun auf Hilfe anfordern / Problem melden.

2.1. Keine Berechtigung?

Wenn dir die Felder grau angezeigt werden, bist du entweder noch nicht eingeloggt oder hast keine Berechtigung zum Erstellen von Anfragen. Melde dich in diesem Fall über Anmeldung an oder wende dich an die für Samedis.care zuständige Person, damit dir die Berechtigung erteilt werden kann.

3. Hilfeanfrage / Problemmeldung

Trage deine Anfrage ein und ergänze bei Bedarf eine Sprachnachricht oder ein Dokument.

Klicke danach auf Senden.

4. Anfrage eingereicht

Deine Einrichtung hat die Nachricht erhalten.

In my.samedis.care kannst du den Status und Verlauf deiner Anfrage jederzeit einsehen.

5. Gerätedetails

Wenn du gerade kein Handy oder Tablet zur Verfügung hast, kannst du die Anfrage auch am Computer erstellen. Gehe dafür in Samedis.care zu den Gerätedetails und nutze in der Detailansicht des Geräts unter Mehr die Funktion Anfrage erstellen.

5.1. Informationen hinzufügen

Gib deine Anfrage ein, nimm eine Sprachnachricht auf oder häng ein Dokument an und klicke anschließend auf Speichern.